Reklamacje

Coś poszło nie tak? Razem to rozwiążemy. Poinformuj nas o problemie za pomocą formularza reklamacyjnego i odeślij towar na nasz adres, jeśli to możliwe.

Oczywiście wiemy, że maszyny i urządzenia o większych rozmiarach, które zostały dostarczone transportem paletowym, nie są łatwe do zwrotu. W takich przypadkach nie ma konieczności natychmiastowego odsyłania towaru na nasz adres. Będziemy jednak potrzebować opisu i zdjęć uszkodzeń, które prosimy dołączyć do formularza. Po otrzymaniu wiadomości niezwłocznie poinformujemy Państwa o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 30 dni, ale staramy się, aby czas rozpatrzenia był jak najkrótszy.

Jeśli zakupili Państwo towar za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, prosimy o skorzystanie wyłącznie z internetowego formularza reklamacyjnego, który krok po kroku przeprowadzi Państwa przez proces reklamacyjny.

Jeśli zakupili Państwo towar w naszym sklepie, przez telefon lub e-mail, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego offline i przesłanie go na adres e-mail legnex@legnex.pl.

Przy wysyłaniu towaru prosimy:

• towar objęty reklamacją należy zapakować w odpowiednie, solidne opakowanie, aby nie doszło do jego dalszego uszkodzenia lub innego zniszczenia,
• Reklamowane towary należy dostarczyć osobiście lub za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej na adres LEGNEX spol. s r.o., Želivského 4765/5b, 466 05 Jablonec nad Nisou, Czechy
• zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.

Adres zwrotny:

LEGNEX spol. s r.o. 
Želivského 4765/5b
466 05 Jablonec nad Nisou
Czechy

E-mail: legnex@legnex.pl
Tel.: +420 483 704 735 (PO–PÁ 7:00–15:30)

Regulamin reklamacji

1. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia dostarczonego towaru i poinformowania sprzedającego o ewentualnych wykrytych wadach w ciągu 5 dni.
2. Kupujący musi zgłosić wykryte wady za pomocą internetowego formularza reklamacyjnego lub pocztą elektroniczną w ciągu 5 dni od odbioru towaru. W pisemnym zgłoszeniu kupujący musi podać wykryte wady. Opisać, jakie to są wady i jak się objawiają. Pisemne zgłoszenie kupujący wysyła na adres siedziby sprzedającego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z eksploatacji produktów, właściwości funkcjonalnych i szkody spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem produktów, a także szkody spowodowane nieprawidłową obsługą. Usterki tego rodzaju nie są objęte udzieloną gwarancją.
4. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji najpóźniej w ciągu trzech dni od otrzymania reklamacji.

Prawa i obowiązki wynikające z wadliwego wykonania są szczegółowo opisane w warunkach handlowych.